Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại vip5

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
vip5 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại vip5
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, gửi yêu cầu bằng tiếng Việt. Đội hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong thời gian ngắn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị xem hoặc xoá thông tin.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vip5 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản theo quy trình được nêu ở phần liên hệ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chỉnh giao diện. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá thông tin theo quy trình nội bộ.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng cho vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản sao theo đúng quy trình.

Khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đã bấm đồng ý lần đầu.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sử dụng.